Telyx, Meta'nın resmi WhatsApp Business Cloud API'siyle çalışır. Yasal şablonlar, doğrulanmış işletme profili ve güvenli mesajlaşma altyapısı kutudan çıkar.
Yapay zeka cevaplayamadığında konuşma tarihçesiyle birlikte canlı temsilciye devredilir. Müşteri tekrar başa dönmez; ekibiniz konuyu anlayarak devralır.
E-ticaret sipariş takibi, restoran rezervasyon, salon randevu, destek talebi — sektörünüze göre hazır akışlar dakikalar içinde çalışır.
Sepet kurtarma, randevu hatırlatması, tahsilat takibi, kampanya duyurusu — onay almış müşterilere zamanlı mesajlar otomatik gönderilir.
WhatsApp kanalı her sektörde farklı işler — Telyx hepsine hazır.
Müşteri "siparişim nerede?" yazdığında Telyx, sipariş numarasını ister, kargo durumunu API'den çeker ve takip linkiyle birlikte saniyeler içinde yanıtlar. Sepet kurtarma için terk eden müşterilere otomatik WhatsApp mesajı gider.
"Bu akşam 4 kişilik masa var mı?" sorusuna Telyx rezervasyon sisteminden boş slot kontrolü yapıp anında onay verir. Paket sipariş için menüyü gönderir, sipariş alır, mutfağa iletir.
Müşteri WhatsApp'tan "yarın saç kesimi için randevu" yazdığında Telyx, müsait slotları gösterir, seçimi alır, Google Calendar'a kaydeder ve onay mesajı gönderir. Bir gün önce hatırlatma otomatik.
Sıkça sorulan soruları Telyx anında yanıtlar (kargo, iade, hesap, fiyat). Karmaşık konularda canlı temsilciye konuşma geçmişiyle devreder. Hafta sonu ve gece de operasyon kesilmez.
Hayır. Telyx, Meta'nın onaylı WhatsApp Business çözüm sağlayıcısı altyapısıyla entegre çalışır. Mevcut WhatsApp numaranızı API'ye taşıma sürecinde size yardımcı oluyoruz; tipik kurulum 1-3 iş günü içinde tamamlanır.
Müşteri size yazdıktan sonra 24 saat boyunca serbest metinle yanıt verebilirsiniz. 24 saatten sonra (örneğin sepet kurtarma) onay almış şablonlar kullanılır. Telyx şablon yönetimini ve onay akışını sizin için yönetir.
Evet. Mevcut WhatsApp numaranızı veya yeni bir iş numarasını WhatsApp Business API hesabınıza ekleyebiliriz. Mevcut numaranızdaki sohbet geçmişi korunur.
Müşteri "canlı destek istiyorum" dediğinde veya yapay zeka cevaplayamadığında konuşma, tüm geçmişiyle birlikte canlı temsilcinize otomatik devredilir. Ekibiniz tek panelden tüm aktif konuşmaları görür.
Evet. WhatsApp'tan gelen tüm mesajlar şifreli olarak iletilir, AB ve Türkiye'deki güvenli sunucularda saklanır. KVKK uyumlu veri silme, anonimleştirme ve müşteri rıza yönetimi araçları sağlanır.