Telyx Platform Özellikleri

Güçlü Özellikler

Müşteri hizmetlerinizi otomatikleştirmek için ihtiyacınız olan her şey

Çok Kanallı Destek

Tüm iletişim kanallarınızı tek platformda yönetin

  • WhatsApp Business entegrasyonu
  • AI telefon görüşmeleri
  • Web chat widget
  • Email otomasyonu

AI Asistan

GPT-4 tabanlı akıllı müşteri hizmeti

  • Doğal dil işleme
  • Bağlam anlayışı
  • Çoklu dil desteği
  • Sürekli öğrenme

E-ticaret Entegrasyonları

Popüler e-ticaret platformları ile entegre çalışın

  • ikas entegrasyonu
  • Shopify entegrasyonu
  • IdeaSoft entegrasyonu
  • Ticimax entegrasyonu

Takvim Entegrasyonu

Randevu ve rezervasyonları otomatik yönetin

  • Google Calendar senkronizasyonu
  • Otomatik randevu oluşturma
  • Hatırlatma bildirimleri

Çoklu Dil Desteği

16 farklı dilde müşteri hizmeti sunun

  • Türkçe ve İngilizce
  • Arapça, Almanca, Fransızca
  • Ve daha fazlası...

Gerçek Zamanlı Dashboard

Performansınızı anlık takip edin

  • Arama istatistikleri
  • Müşteri memnuniyeti
  • Detaylı raporlar

Operasyon görünürlüğü ve yönetim

Kaliteyi ve performansı kontrolde tutarak ilerleyin.

Dashboard ve KPI

Günlük operasyon kararlarını destekleyen metrikleri takip edin.

  • Kanal ve niyet bazlı çözüm oranı
  • Deflection ve handoff trendleri
  • Geciken yanıtlar için SLA risk uyarıları
  • Kanallar arası dağılım analizi

Güvenlik ve KVKK

Veri süreçlerinde ölçülebilir ve denetlenebilir yaklaşım.

  • Hassas işlemler için rol bazlı yetkilendirme
  • Kritik işlemler için audit log takibi
  • Veri minimizasyonu ve kontrollü saklama prensibi

Entegrasyonlar

İş verisini sisteme bağlayın, yanıtları güncel tutun.

  • ERP/CRM ve e-ticaret sistemlerinden veri akışı
  • Webhook ile harici platform senkronizasyonu
  • Hafif operasyonlar için Sheets/Takvim desteği

Kolay Kurulum

4 adımda AI asistanınızı kurun ve hemen kullanmaya başlayın.

1

Asistan oluştur

Panelden yeni bir AI asistanı oluşturun ve sektörünüze uygun şablonu seçin.

2

Kanalları bağla

WhatsApp, Email veya Chat kanallarını birkaç tıkla entegre edin.

3

Bilgi tabanına bilgi ekle

Ürün bilgileri, SSS ve politikalarınızı yükleyin.

4

Test edin ve yayına alın

Asistanınızı test edin, sonuçları kontrol edin ve canlıya alın.

Sektörel Çözüm Akışları

Her sektör için örnek müşteri akışlarını inceleyin.

ÇözümE-ticaret

E-ticaret

Sipariş durumu, iade, kargo soruları ve satış öncesi destek otomasyonu.

  • Sipariş sorgu → ERP/Shopify/ikas/ikas benzeri
  • İade talebi → Form + etiketleme
  • Kargo takip → otomatik link + güncelleme
Detay

Örnek Akış

3 adımda otomasyon + entegrasyon çıktısı

1) Müşteri sorusu

"Kargom nerede?"

2) Doğrulama + entegrasyon

Kimlik/sipariş/randevu bilgisi alınır → ilgili sistem sorgulanır → uygun aksiyon üretilir.

3) Yanıt + handoff opsiyonu

Net yanıt, bağlantı ve gerekirse canlı temsilciye aktarım.

Not: Kritik işlemler için "insan onay" adımı eklenebilir.

KPI'lar

Takip edilecek metrikler

  • Çözüm oranı
  • Handoff oranı
  • Ortalama yanıt süresi
  • En çok sorulan 20 konu
  • Kaçan çağrı kurtarma

Önerilen entegrasyonlar:

WebhookSheetsCalendar

Sık sorulan sorular

Canlıya geçmeden önce net cevaplar.

Standart kurulumlar genellikle 15-30 dakika içinde tamamlanır. Özel sistemler ve ileri eşleştirmeler 1-3 iş günü sürebilir.

Hazır mısınız?

Hemen başlayın ve AI ile müşteri hizmetlerinizi dönüştürün